سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.

شروط قبول الإرجاع:

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي الشروط التالية:

• أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس.
  
  

• أن يكون بكامل البطاقات التعريفية (التاغ)، وفي تغليفه الأصلي النظيف.
  
  

• تقديم الإيصال أو إثبات الشراء (رقم الطلب).
  
  

خطوات تقديم طلب الإرجاع:

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر:

support@bermudaksa.com

يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى مستودعنا على العنوان التالي:

• الدولة: المملكة العربية السعودية
  
  

• المدينة: الرياض
  
  

• العنوان المختصر (العنوان الوطني): RFYD7786
  
  

• الرمز البريدي: 13251
  
  

إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بإرسال ملصق شحن الإرجاع إليك بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية ومكان إرسال الطرد.

تنويه: لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر: support@bermudaksa.com

تكاليف شحن المرتجعات:

• يتحمل العميل تكاليف شحن إرجاع المنتج إلى مستودعنا في حال كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل (تغيير رأي).
  
  

• يتحمل المتجر كامل تكاليف شحن الإرجاع في حال كان المنتج تالفاً، به عيب مصنعي، أو تم إرساله بالخطأ.
  
  

المنتجات التالفة أو وجود مشكلة في الطلب:

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني الموضح أعلاه في حال كان المنتج تالفًا، أو وصل به عيب، أو استلمت منتجًا مختلفًا عن الذي طلبته، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها بالشكل المناسب وشحن بديل لك فوراً.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع:

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية وتنظيمية، مثل:

• المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة، الزهور، أو النباتات).
  
  

• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المصممة حسب الطلب).
  
  

• منتجات العناية الشخصية والتجميل (لحماية الصحة العامة).
  
  

• المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
  
  

• للأسف، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها أثناء فترة التخفيضات (العروض) أو بطاقات الهدايا.
  
  

الاستبدال:

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك أولاً وفقاً للخطوات أعلاه، وبعد قبول طلب الإرجاع وفحصه، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة ومنفصلة للمنتج المطلوب عبر الموقع.

استرداد الأموال (Refunds):

سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام المرتجع وفحصه في مستودعنا، وسنخطرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.

إذا تمت الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية (مدى، فيزا، ماستركارد) في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت الإضافي لمعالجة عملية الاسترداد وإظهارها في حسابك البنكي.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ في حسابك، يرجى التواصل معنا فوراً عبر: support@bermudaksa.com